Обычная ситуация: в конфликте одна из сторон прикладывает усилия для разрешения конфликта, для изменения ситуации. Но другая сторона либо не видит этих усилий, либо не слышит доводов, либо откровенно не заинтересована в изменении статус-кво, ее все устраивает. Что же делать в таком случае? Многочисленные советы окружения и даже книжки не всегда помогают, хотя выглядят очень убедительно.

Все просто: не так просто следовать советам, оставаясь «внутри системы», то есть, в конфликте. Для того, что бы найти новое поведение, новое слова, новые возможности, необходимо выйти из рамок системы, взглянуть на конфликт со стороны. И помочь это сделать может только совершенно посторонний человек, не включенный в систему. Еще лучше, если это делает профессиональный медиатор, специалист по разрешению конфликтов.

Что вам может дать такое «одностороннее» консультирование:

• Снижение вашего эмоционального фона. И не только во время сессии, но и в любое другое время: консультант подскажет вам действенные приемы для самостоятельного использования.
• Вы можете найти те «спусковые крючки», которые запускают ваше автоматическое поведение и нейтрализовать их
• Вы можете найти новые формы поведения для того, что бы сохранять самообладание и суметь донести свою точку зрения до другой стороны.
• Найти варианты решения конфликта, устраивающие все стороны.