Что такое семейные послания

С раннего детства человек получает ту или иную стимуляцию своей деятельности. Эта стимуляция, с одной стороны может быть позитивной, нейтральной или негативной. С другой стороны, она может быть вербальной или не вербальной. Но в любом случае она подкрепляется эмоционально. Пример стимуляции: предположим, ребенок учится писать. В начале обучения у него это получается плохо. Возможны варианты поведения родителей или родительских фигур – преподавателей: накричать, пригрозить, унизить или оскорбить (дети это превосходно чувствуют, хотя не всегда могут объяснить, что с ними сделали). Это будет негативная стимуляция. Понятно, чего хотят родители или преподаватели, но вот есть ли хоть что-то общее между тем, чего они хотят добиться и тем, что получится в результате – еще вопрос. Можно поддержать ребенка, выразить ему свою любовь, веру в его способности, похвалить за малейший успех – положительная стимуляция. Бывают случаи, что в подобной ситуации ребенок предоставлен сам себе – и учителя не выражают своего отношения к учебе, нивелируя всех учеников средними оценками, и родители никак не участвуют в образовательном процессе. Это пример нейтральной стимуляции. Эффективно это или нет с точки зрения обучения – самостоятельный вопрос и сильно зависит от множества других составляющих.

В раннем возрасте, с одной стороны, родительские фигуры принимают активное деятельное участие в жизни ребенка (то, что многие называют воспитанием), и с другой стороны, у ребенка повышенная восприимчивость к их словам, поступкам, эмоциям, другими словами, импринтный возраст. При всем том, что родительские фигуры ставят перед собой благородные цели, их сиюминутные действия подчас диктуются совсем другими мотивами: это могут быть негативные эмоции по внешнему поводу – работа, отношения с соседями, родственниками или организациями, это может быть досада на непонимание ребенка и на собственное неумение ему помочь. Плюс ко всему общее место для многих людей: несоответствие декларируемых ценностей тем, которые мы проявляем в своих поступках. И в отличие от слов, наши поступки, наши эмоции по поводу чьих-то поступков, куда убедительнее слов, сказанных с воспитательной целью. В результате ребенок попадает в некое поле убеждений, имеющих определенную направленность. Эта вот направленность системы убеждений и называется семейными посланиями. Вначале ребенок, «пропитывается» этими посланиями, как кусок железа, долго находящийся в магнитном поле, запоминает это магнитное поле. Затем, повзрослев, эти послания уже сами проявляются в его поступках, как в куске железа – намагниченное поле. Семейные послания – это некоторый общий вектор в системе убеждений, проявляющийся при принятии человеком решений. К примеру, при прочих равных условиях, носитель послания «поторапливайся» даже в тех случаях, когда у него достаточно времени для выполнения какой-либо работы, будет или подгонять себя и коллег, либо создаст такие условия, что ему и всем с ним связанным людям придется торопиться. И в каждой жизненной ситуации одни семейные послания проявляются сильнее, другие слабее.

Семейные послания делятся на позитивные и негативные (условно-позитивные). Беда последних в том, что при внешне положительной форме они деструктивны по своей сути. К тому же, они носят «обольстительный» характер – обещают решение всех проблем и гарантируют успех. Они построены на человеческих слабостях и это единственное, что они развивают в нем. Другая общая особенность всех условно-позитивных посланий – они культивируют синдром отложенной жизни. По своей сути они с одной стороны, обещают успех или счастье при выполнении некоторых условий, с другой стороны, эти условия априори невыполнимые. Человек всю жизнь не живет, а только готовится к жизни, он стремится выполнить невыполнимое, чтобы, наконец, вкусить настоящей жизни.

Условно – позитивные (негативные) семейные послания

Вслед за В.А. Горяниной и И.К. Масалковым опишем пять условно-позитивных посланий.

1. «Поторапливайся!» Смысл послания в том, что оно проводит знак равенства между «быстро» и «хорошо», «успешно». И наоборот, все, что делается медленно, человеком воспринимается как малозначительное, неважное, несущественное. Коварство послания в том, что оно обещает человеку легкий успех, если только он будет все делать быстро. Достаточно поторопиться – и проблем не будет. При этом уместность торопливости не рассматривается вообще, делать все быстро, срочно и немедленно – это безусловный принцип.

Что получается в результате: человек включается в постоянную гонку со временем. Он либо постоянно подгоняет себя и всех окружающих, даже в тех случаях, когда в этом нет никакой нужды, либо создает такие ситуации, что и сам, и его окружение, вынуждены торопиться. Более того, на каких-то жизненных этапах или в каких-либо ситуация он действительно может иметь успех, что еще больше закрепляет это послание в его системе убеждений. Как финал гонки со временем – истощение нервной системы, острое чувство того, что он не успел сделать самое важное, усталость и разочарование от ожидания, что когда-то начнется жизнь – ведь гонка не была жизнью, это была всего лишь подготовка к жизни.

2. «Будь сдержанным!» Пожалуй, это из тех посланий, которые имеют ярко выраженную гендерную принадлежность. Не только в нашей стране одной из мужских добродетелей принято считать сдержанность в проявлении эмоций. Причем не в каких-то конкретных ситуациях, а вообще, везде и всегда. Справедливости ради следует отметить, что и женщины часто являются проповедниками этого послания.

Смысл послания сводится к следующему: «скрывай свои эмоции, не показывай, что чувствуешь и тогда ты будешь в безопасности, ты будешь контролировать ситуацию». Коварство этого послания в том, что человек в результате получает именно то, чего старается избежать, скрывая свои чувства. Подавляя проявления собственных эмоций, он, в конце концов, перестает понимать как свои, так и чужие эмоции, чувства. И как следствие – заглушает голос собственной интуиции. И тогда с одной стороны, все окружающие воспринимают его как «себе на уме», как человека, что-то скрывающего. И с другой стороны, он часто попадает впросак, так как не в состоянии «прочесть» чужое эмоциональное состояние, так сказать, контекста ситуации. В результате такой человек вынужден еще больше свое общение сводить к «голой функциональности» — он, вопреки «обещанию» послания, не только не контролирует ситуацию, но постоянно «выпадет» из нее. В то время, как естественная потребность в эмоциональном общении остается, как и любого другого человека, именно его и он не получает.

3. «Будь лучшим!» Можно сказать, это принцип жизни перфекционистов. Причем послание не имеет конкретного приложения, это самое общее направление. «Делай ВСЕ наилучшим образом и преуспеешь!» — смысл этого послания. Ловушка скрыта в обещании «ты можешь сделать все совершенным на 100%». И человек включается в гонку со всем миром, в гонку, в которой нет победителей. Потому как невозможно быть лучшим во всем, даже в чем-то одном быть лучшим можно лишь какое-то время. Мало того, что человек сам постоянно стремиться сделать все наилучшим образом, постоянно перепроверяет себя и других, он в этот состояние соревнования втягивает все свое ближайшее окружение: придирается ко всем мелочам, требует совершенства вне зависимости от цены результата.

И главный порок этого послания: человек лишает себя права на ошибку. Им владеет то, что называется «синдром господа Бога». С одной стороны, такой человек стремится к беспредельному совершенству, безошибочности, с другой стороны, он как любой нормальный человек, совершает ошибки. И вместо радости от собственных достижений (которые, как и у всех, тоже бывают), он получает только разочарование от того, что он не совершенен. Он сам обесценивает собственный успех. С другой стороны, право на ошибку — это признать за собой право на обучение, на развитие, на новые возможности. И лишить себя права ошибаться – обречь себя на косность. Как много вещей не сделано только из-за того, что люди, стремящиеся быть, казаться совершенными, боялись ошибиться и, тем самым, показаться отличными от Всевышнего!

4. «Радуй других!» Еще одно гендерно-сцепленное послание. Только теперь с другой стороны – это «любимая» стратегия женщин. Тот факт, что семейные послания выделили французы Шальвен и Мюллер (Chalvin D., Muller J.-L., L’analyse transactionnelle. Guide pratique pour les agents de maitrise et les techniciens. Enterprise Moderne d’Edition. P., 1989, 121 + 33p.) говорит о том, что это не наша национальная «болезнь», это поведение, в той или иной степени, свойственно всем женщинам. Конечно, и мужская половина человечества в какой-то степени подвержена этому посланию.

Человек под влиянием этого послания не может сказать «нет», отказать почти в любой просьбе. От стремится понравиться всем, даже ценой собственных интересов. Его стремление угодить всем порой приносит больше вреда, чем пользы: стараясь угодить и не расстраивать кого-либо, он преуменьшает опасность, замалчивает проблемы, завуалирует трудности. И опять в итоге получает то, чего своим поведением стремится избежать: такая неискренность, жертвенность рано или поздно разрушает не только деловые отношения, но и личные.

Еще один неизбежный результат такой стратегии. Человек угождает всем не потому, что это доставляет ему какое-либо удовольствие, не потому, что это для него важно как ценность, а потому, что так «надо», потому что это якобы условие успеха и норма поведения. То есть, в конце любого поступка, продиктованного посланием «радуй других» стоит ожидание признания, похвалы и даже ответного действия. Ведь человек ради другого пожертвовал личными интересами! И естественно, в ответ никакой благодарности – ведь мало кто догадывается о мотивах поступков других людей. И в результате – горькое разочарование в жизни, обида и на конкретных людей, и на весь мир. Единственное отличие – это разочарование происходит не в конце жизни, а сразу, как только человек активирует стратегию «радуй других». И этот груз накапливается с течением жизни.

5. «Старайся!» удивительный случай, когда стихийная традиция была воздвигнута чуть ли не в ранг государственной программы. Конечно, в нашей стране формально поощрялось достижение поставленной цели. Но долгое время единственным способом преодоления трудностей на пути к цели считалось увеличение усилий, и только. Старательность, усердие, «толщина мозолей» были главными и едва ли не единственными стратегиями успешности.

Смысл послания в следующем: «всякое дело требует постоянного приложения усилий, его надо начинать и начинать снова, отдаваться ему полностью. При этом результат сам по себе незначим по сравнению с прилагаемыми усилиями». Коварство послания в том, что всякий раз, когда человек ставит перед собой цель, он идет к ней самым длинным и затратным путем из всех возможных. И далеко не всегда достигает цели хотя бы потому, что просто истощается, «перегорает». Бывает и другая ситуация – цель давно уже потеряла значимость, смысл, но человек продолжает затрачивать огромные усилия на ее достижения, потому как для него именно они показатели успешности, «правильности» выбранного пути.

Еще одна особенность поведения людей, подверженных этому посланию – это усложнение любой задачи безо всякой на то нужды. И в качестве дополнительного бонуса ожидают от окружающих признания их затрат, их усилий и не получив обижаются на все и всех.

В той или иной степени семейные послания присутствуют в системе убеждений и поведенческих стратегий каждого человека, независимо от пола и принадлежности к какой-либо социальной группе. Одни послания могут никак не проявляться, другие наоборот, могут целиком определять жизнь человека.

Следует отметить, что условно-позитивные (негативные) послания не являются результатом злого умысла или негативного отношения людей друг к другу. Это скорее результат стихийного формирования, как менталитета нации, народа, так и семейных традиций, личных навыков конкретных людей. И до последнего времени мало кого вообще интересовал механизм формирования системы убеждений, стратегий успеха с профессиональной точки зрения. Мало того, что реальной практической психологии не более 70 лет как науке, предмету исследований и экспериментов, так и сам предмет – психология современного человека, меняется чуть ли не быстрее, чем наши представления о ней. Да, наши родители и родители наших родителей любили и учили нас так, как умели, как думали, что делают правильно. И привили нам стратегии, обеспечивающие выживание в их время, в их условиях. И поскольку меняются условия, в которых мы растем и развиваемся, меняется сам подход к развитию и обучению, возможно, наступит время, когда работа с негативными семейными посланиями станет ненужной.

Позитивные послания

Как и негативные, позитивные послания так же являются результатом стихийного человеческого опыта, только гораздо более успешного. Следует особо отметить, что ни одно позитивное послание не является полным антагонистом негативного. Да, они выступают как противовес негативным посланиям, но не как еще одна крайность, а, скорее, как гармоничная середина.

1. «Управляй своим временем» (противовес для «Поторапливайся!»). Строго говоря, временем управлять еще никто не научился. Смысл в том, что бы жить в своем максимально комфортном ритме, когда есть место и спешке, и расслабленности. Ритм деятельности должен определяться собственным ритмом человека и контекстом этой самой деятельности. В жизни есть место и для быстрых решений, поступков, и для ритмичной, высокопроизводительной работы и для расслабленного времяпровождения.
2. «Будь открытым» (противовес для «Будь сдержанным!»). В первую очередь, быть открытым – не значит быть разнузданным. Это всего лишь разрешать себе испытывать и выражать чувства. Каждый человек от рождения имеет право на все чувства, а вопрос воспитания – способ их выражения. Естественно, что выражать предпочтительно корректно. Бывает, достаточно просто говорить вслух о своих чувствах – только это уже дает значительный положительный результат в построении отношений.
3. «Будь реалистом» (противовес для «Будь лучшим!»). Здесь за лозунгом быть реалистом стоит призыв принять человеческое несовершенство, позволить себе право на ошибку. Ведь невозможно достичь совершенства везде и во всем, да и нет на самом деле такой нужды. Да, можно и нужно ставить амбициозные цели, но закрывать глаза на возможные ошибки, несовершенства – это лишать себя обратной связи о своем пути к цели. И главное – это лишать себя радости от достижения поставленных целей.
4. «Радуй других и думай также о себе!» (противовес для «Радуй других!»). Как было сказано ранее, не следует из одной крайности – радовать других, бросаться в другую – становиться эгоцентриком. Идея в том, что бы радовать других людей ровно настолько, насколько это отвечает вашим личным интересам, насколько это не затрагивает собственные границы личности. Конечно, грамотно очертить эти границы – уже другая задача.

Следует отметить, что на базе этого послания – радуй других – в нашем отечестве построена бóльшая часть советской идеологии. И просто так принять тот факт, что стремиться угодить всем, быть одинаково «приятным во всех отношениях» не только не эффективно, но и разрушительно для личности, довольно трудно для большинства людей. И работа с негативным посланием должна вестись в первую очередь на уровне социальных убеждений, и лишь потом на уровне персональной поведенческой стратегии.

5. «Преуспевай, реализуя себя» (противовес для «Старайся!»). Идея позитивного послания состоит в том, чтобы концентрироваться не на затраченных усилиях, а на достижении результата. Все успешные люди отличаются не столько упорством, сколько готовностью к обучению, к поиску новых путей к цели. Другими словами, позитивное послание направляет мыслить творчески, выходить из системы, переходить к поиску нового, более эффективного пути к результату, кроме как многократно повторять одно и то же.

Хороший пример – обучение детей письму. С одной стороны, в отечественных школах нет другого способа обучить детей письму, кроме как многократно заставлять их повторять элементы письма. Вспомните страницы, испещренные палочками и кружочками. Да, тысячекратно повторенные элементы приводят к автоматизму их использования. С другой стороны, любой ребенок через пять минут такого письма утомляется, в любом случае начинает совершать ошибки, которые тоже становятся автоматическими. Вот и получается, что узкий взгляд на путь к цели как раз от нее и уводит. А простая смена стратегии, в нашем примере – возможность детям переключиться на другие занятия, отдохнуть делает цель гораздо ближе.

Работа с посланиями

Проявление посланий

Само название говорит за себя: послания сами себя воспроизводят в системе семьи. Но максимально проявляются они вне семьи. В первую очередь, в бизнес – контексте. Это логично: именно в семье, в раннем детстве у человека формируются основные поведенческие стратегии, базовые убеждения относительно себя, своих способностей, относительно окружения. И результаты семейного воспитания наиболее заметны вне семьи, когда окружение выступает новым, контрастным фоном для привычного в семье поведения. Поэтому и повод для работы с нейтрализацией семейных посланий чаще всего находится в бизнес-контексте: при проведении коучинга, в корпоративном консультировании.

Пример проявления некоторых посланий:

• «Радуй других». Чаще всего свойственно исполнителям, реже – руководителям нижнего и среднего звена. «Видимая» часть поведения: легко соглашается на практически все просьбы о помощи, часто перерабатывает, помогает так же всем, независимо от принадлежности к подразделению. «Скрытая» часть поведения: поскольку для такого сотрудника «радовать» не является собственной потребностью, а стратегией выживания, неким насилием над собой в угоду им же самим придуманным нормам поведения в социуме, то у него практически постоянно как фон присутствует разочарование в окружении. Это проявляется в постоянном скрытом недовольстве руководством, условиями труда, системой мотивации. Что, в свою очередь, проявляется в так называемом внутреннем саботаже. Это означает, что такой сотрудник невольно будет саботировать все задания, все поручения. У него всегда будут находиться причины, по которым срываются сроки, снижается качество работы, ставится под сомнение сама возможность выполнить работу. С другой стороны, при всей своей исполнительности такие люди являются источниками «недовольного фона» в коллективе, снижают мотивацию всех своих коллег. Другое проявление принципа «радовать других» — это замалчивание реальных трудностей. Для такого сотрудника страх создать неудобство руководителю неприятным известием прямо сейчас перевешивает реальные негативные последствия от умалчивания в будущем. Такие сотрудники всеми силами и до предельного срока будут откладывать «неприятные» разговоры, необходимость принятия «жесткого» и «непопулярного» решения.
• «Поторапливайся!» Стратегия, присущая многим, независимо от социального статуса или должности. На поверхности: постоянно стимулирует и себя и свое подчиненное окружение для скорейшего выполнения любой работы. По сути: поскольку состояние цейтнота для такого сотрудника является нормой, любую ситуацию будет приводить к этой самой «норме». К примеру, если срок выполнения недельной работы истекает через месяц, у него обстоятельства сложатся так, что приступить к этой работе он сможет лишь за 4-5 дней до истечения срока. И в оценке реальных сроков выполнения любой работы такой сотрудник склонен к преуменьшению. Еще одна особенность – это приверженность к использованию скорости выполнения работы как самого важного, если не единственного критерия оценки эффективности сотрудника.

Второй по значимости контекст, в котором влияние семейных посланий наиболее заметно – это поиск партнеров для создания семьи и построение отношений, особенно на начальной фазе. Здесь срабатывает тот же механизм: перенос семейных традиций на новое окружение выявляет все неэффективные стратегии и системы убеждений.

Обнаружение посланий

За редким исключением, люди напрямую не заявляют свои негативные послания. Хотя бы потому, что послания не являются локальными образованиями в личности человека, это общий вектор в системе убеждений и поведенческих стратегий. Тем не менее, при небольшом навыке послания легко вычисляются и в первую очередь именно в речи.

Самое явное, можно сказать, поверхностное проявление посланий в речи происходит через утверждения долженствования и невозможности. Иными словами, всякий раз, когда человек рассказывает, что он должен сделать, как он или кто-то другой должны себя вести, говорят его семейные послания. То же самое происходит, когда человека объясняет невозможность что-то сделать или невозможность себя вести каким-либо образом. Еще одно место проявления семейных посланий – любые рассуждения человека о социально приемлемых нормах поведения.

Например:

• «Я должен все делать как можно скорее» – послание «поторапливайся» в чистом виде.
• «Я должен это сделать как можно скорее» – при редком использовании этой формы еще нельзя утверждать, что «говорит» послание, но если это основной рефрен при обсуждении любых дел, то явно проявляется послание «поторапливайся».
• «Я же не могу себя так вести!» — подразумевается некое эмоциональное поведение или поведение, не совпадающее в общепринятыми нормами. Часто так проявляется послание «будь сдержанным».
• «Я не могу себе это позволить, это неприлично!» – как в приведенном примере, часто послания «говорят» хором. В данном случае – и «будь сдержанным» — ограничение на эмоциональное поведение, и «радуй других» — «нормальный» человек в своем поведении в первую очередь руководствуется не личным комфортом, благополучием, а тем впечатлением, которое он производит на окружение.
• «У меня нет права на ошибку! (Я не могу позволить себе ошибаться!)» – так же послание в чистом виде, на этот раз – «будь лучшим»
• «Что бы стать успешным специалистом, я должен в совершенстве знать свою предмет!» – тоже практически «чистое» послание «будь лучшим».
• «Я должен свою работу делать тщательно, без малейших ошибок, просто идеально!» – опять целый «хор голосов». И «старайся», и «будь лучшим».
• «Как я могу ее любить? Она учится на одни тройки!» — здесь проявляется не только послание «радуй других», обращенное к собственной дочери, но и порочная практика обусловленной любви, особенно сильно закрепляющая это послание в системе убеждений.
• «Я для него столько делаю, а он не замечает!» — это уже не только послание «радуй других», но и его неизбежное следствие – разочарование в окружении.
• «Я столько вкладываюсь в работу, всегда всем помогаю, беру на себя все трудные задания, а начальство меня не ценит!» — практически чистое послание «радуй других» с неизбежным финалом — разочарованием.
• «Не могу же я начинать проект сразу, без подготовки. Я должен все тщательно обдумать и проанализировать, собрать как можно больше информации и все тщательно взвесить!» — в принципе, очень и очень правильное убеждение для бизнес–контекста. Вопрос в том, насколько оно уместно в каждом случае и не является ли самоценностью для человека. Если этот принцип распространяется на всю, на любую деятельность – это уже симптоматично, это уже «голос» послания «старайся».

Другой способ выявить семейные послания – проанализировать семейную историю клиента. Как правило, повторяющиеся паттерны семейного сценария указывают на одно или два преобладающих негативных послания. Отличие этого способа в том, что его достоверность и эффективность целиком определяется опытом консультанта и практически не поддается формализации.

Нейтрализация негативных посланий

В принципе, любой человек, ознакомившись с изложенным выше материалом и проанализировав свое прошлое, далекое и близкое, может обнаружить те негативные и позитивные послания, которые были определяющими в его семье. Разумеется, еще вернее это может сделать опытный консультант. Казалось бы, послания выявлены, осознаны и можно на этом успокоиться, начинать новую жизнь. К сожалению, все не настолько просто. Одного осознания негативных посланий недостаточно для того, что бы их исправить на позитивные.

Как уже говорилось, негативные послания не являются локальным образованием в личности, это общий вектор на системе убеждений, системе поведенческих стратегий. С другой стороны, наши убеждения являются носителями нашей карты мира, того, как мы себе представляем нашу вселенную. А система поведенческих стратегий, паттернов – это своеобразный маршрут движения по нашей карте мира к нашим целям, потребностям. В итоге, семейное послание является необходимым элементом механизма достижения наших целей, реализации потребностей. И для того, что бы изменить негативное послание на любое позитивное необходимо изменить не только и не столько поведение, сколько систему убеждений человека.

К примеру, за посланием «будь сдержанным» часто стоит потребность в чувстве безопасности. На более глубоком уровне находится неудовлетворенная потребность в эмоциональном общении. С другой стороны, это послание подкрепляет убеждение, что мир опасен, что лучшее поведение в таком мире – скрытное, без проявлений эмоций, своего отношения к любому явлению. И для того, что бы поменять существующее послание на позитивное «будь открытым», необходимо изменить систему убеждений относительно враждебности или дружелюбности мира, найти способы реализации потребности в чувстве безопасности и в эмоциональном общении. Вот тогда, собственно, и сформируется новое послание – «будь открытым».