Статья опубликована в BUSINESS EXCELLENCE за 2012 год. Хотя в теории и практике психологии бизнеса существуют проверенные решения для управления конфликтами, в нашем сознании все еще преобладают некоторые неэффективные парадигмы мышления. Речь идет не о теории конфликтов, не о том, как «надо» или как «эффективно» действовать, а о том, что на самом